Política de reembolso

Impuesto sobre las ventas: todos los pedidos sujetos a impuestos mostrarán dicho cargo en el momento de la compra. Si está exento de impuestos, debemos tener en archivo un certificado de reventa válido o un formulario de exención de impuestos para calificar para el estado de exención. Los clientes exentos de impuestos y de reventa deben proporcionar la documentación requerida antes de realizar su pedido. No podemos ajustar ni reembolsar el impuesto sobre las ventas después de que se haya procesado un pedido. Actualmente, todas las ventas enviadas o entregadas en Nueva York y Nueva Jersey son ventas sujetas a impuestos.

Pedidos internacionales: Las tarifas de exportación, los aranceles, otros impuestos o cargos de importación o las restricciones asociadas con el artículo o los artículos que se compran son responsabilidad del comprador. Los compradores son responsables de verificar la legalidad de los productos que importarán, así como de asegurarse de que habrá un destinatario que acepte el paquete cuando se entregue.

Envío: Las ofertas de envío gratuito son solo para pedidos nacionales calificados a menos que se indique específicamente lo contrario. Los pedidos de entrega urgente no califican para envío gratuito. La oferta de envío gratuito no tiene valor en efectivo. Los pedidos de más de $ 100 pueden requerir una firma al momento de la entrega. Todos los pedidos se envían FOB Origen. La mayoría de los envíos se liberan desde Spring Valley, Nueva York. Los pedidos se envían mediante transportistas convencionales como FedEx, United States Postal Service (USPS) y United Parcel Service (UPS). Los pedidos que se envían a una dirección de PO Box, FPO o APO se envían a través de USPS. Podemos cambiar el transportista de envío que seleccione al momento de pagar sin notificárselo si, a nuestro exclusivo criterio, hacerlo es necesario para procesar y enviar su pedido de manera expedita. Sin embargo, no le cobraremos diferencias de envío ni emitiremos reembolsos cuando cambiemos unilateralmente su selección de transportista de envío.

El cliente es responsable de todos los gastos de envío originales y de devolución en caso de que el destinatario rechace la entrega de un paquete o la dirección proporcionada para el envío sea incorrecta y el transportista devuelva el paquete al remitente por no poder ser entregado. Si el transportista realiza el número máximo de intentos y no puede entregar un paquete y, por lo tanto, el paquete se devuelve al remitente, el cliente también puede ser responsable de todos los gastos de envío originales y de devolución, incluso cuando se utilizó una oferta de envío GRATUITO al finalizar la compra. 
Los gastos de envío son aquellos en los que se incurre para enviarle el pedido y los gastos de envío de devolución son los gastos de envío evaluados por el transportista para devolver el paquete al remitente.

En caso de que se rechace un paquete porque el transportista haya sufrido daños evidentes durante el envío, no será responsable de ningún cargo adicional por envío. Sin embargo, debe notificar el daño al transportista, conservar una copia de la documentación donde el transportista notó el daño y comunicarse con nosotros de inmediato con respecto al daño. Si un envío muestra signos de daño, el cliente debe obtener pruebas (tomar una fotografía, un video, etc.), abrir la caja e inspeccionar la mercancía para ver si hay daños evidentes. Si hay daños evidentes en la mercancía, vuelva a sellar la caja y rechace el envío en el momento de la entrega. Si no hay daños evidentes en la mercancía, notifique al transportista el estado dañado de la caja y el embalaje, si es posible documéntelo con fotografías, conserve una copia de sus informes y solicite al transportista que lo reconozca por escrito; acepte el envío y notifíquenos el estado del embalaje. Pruebe los productos de inmediato para garantizar su funcionalidad e informe cualquier problema de inmediato.

Envíos perdidos, dañados o retrasados: No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, retrasados ​​o dañados una vez que el transportista los haya recogido. Todos los artículos están asegurados por el valor total de la compra. Todos los envíos son FOB en origen. El riesgo de pérdida se transfiere al momento de la recogida por el transportista. Si nos ha pagado para enviar su pedido, lo ayudaremos y presentaremos reclamos en su nombre al transportista correspondiente.

Política de devolución y mercancía defectuosa: Respaldamos lo que vendemos. Ciertos artículos no son elegibles para crédito en la tienda o cambio bajo ninguna circunstancia, tales artículos incluyen, entre otros: equipos GPS, incluidos accesorios y servicios, productos de protección de la privacidad, cámaras y accesorios Watec y Toshiba, incluidos otros accesorios de terceros utilizados con cámaras Toshiba, herramientas para abrir cerraduras, libros, videos, todos los servicios, artículos de pedido especial, artículos hechos a medida, productos hechos a pedido, software, artículos basados ​​en suscripción, artículos de uso individual como auriculares y artículos en liquidación.

No se aceptará ninguna mercancía para devolución o reparación sin obtener primero un número de autorización de devolución (RMA #). Puede obtener un RMA dentro de los 7 días posteriores a la entrega de un pedido o dentro de los términos de garantía. Podemos proporcionar procesos de devolución automatizados directamente en nuestro sitio web para su conveniencia. Si dicho servicio no está disponible o necesita ayuda adicional, llame, chatee o envíe un correo electrónico con su solicitud. También puede buscar ayuda en una de nuestras tiendas físicas. No se aceptarán paquetes sin un número de RMA válido y una autorización previa. Los artículos autorizados con un RMA deben devolverse con el envío prepagado por el cliente. Los COD se rechazarán y se devolverán al remitente. Le sugerimos que asegure su paquete y utilice un transportista que tenga capacidades de seguimiento.

Los paquetes devueltos sin una RMA válida serán rechazados y devueltos al remitente. SpySite.com no será responsable de los paquetes no reclamados o abandonados. Todos los artículos reparados o reemplazados se enviarán de regreso por vía terrestre o por un método estándar sin cargo para el cliente únicamente a destinos en EE. UU. Los métodos de envío rápido están disponibles por una tarifa. SpySite.com no paga por adelantado los envíos de devolución a destinos internacionales y dicho flete es responsabilidad del comprador.

Toda mercancía aceptada para devolución debe estar en su embalaje original intacto e incluir TODOS los accesorios, acompañada de un recibo de venta original, en buenas condiciones, y debe ser recibida por nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la emisión de una RMA. Para garantizar la calidad del servicio y evitar el uso excesivo de un artículo, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para obtener una RMA. Puede obtener un crédito completo en la tienda o un cambio si se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega de su artículo.

Los artículos faltantes o alterados (incluido el embalaje original) pueden afectar el valor del crédito de la tienda o el reembolso que se le otorga. Los gastos de envío, manipulación y seguro no son reembolsables ni elegibles para crédito. El incumplimiento de las instrucciones de RMA puede resultar en el rechazo de su devolución o en cargos adicionales a su cuenta.

Si un artículo recibido está dañado o defectuoso, el cliente debe informarnos sobre la naturaleza del problema dentro de los 7 días hábiles. Todos los artículos defectuosos serán reparados o reemplazados a discreción de SpySite.com.

Política de cancelación: Todos los artículos pedidos en línea se procesarán lo antes posible, mientras que la mayoría de los pedidos se procesan en tiempo real. Una vez que un pedido ya se haya enviado o se haya completado digitalmente, no podrá cancelarlo. Los productos diseñados a medida, fabricados a medida y los productos pedidos especiales no están sujetos a cancelación. Los gastos de envío, manipulación y seguro no son reembolsables y no son elegibles para crédito.

Servicios de alquiler: Los alquileres solo están disponibles para clientes de EE. UU. con una dirección nacional. Se brindará asistencia técnica razonable sin cargo. Todos los alquileres tienen un período mínimo de alquiler. Los alquileres se realizan desde el día en que se realiza el pedido de alquiler hasta el día en que se envía el producto de regreso. Se cobra un depósito en todos los alquileres. Los montos del depósito varían según el artículo y son completamente reembolsables una vez que el artículo haya sido devuelto, inspeccionado y aceptado. El reembolso de su depósito puede verse afectado por daños a la unidad mientras estaba bajo su cuidado, desgaste excesivo o imperfecciones que indiquen un manejo inadecuado del equipo. Su unidad llegará con un informe detallado de cualquier rasguño, imperfección u otras condiciones conocidas que afecten la unidad que se le envió. Si el artículo que recibe muestra alguna condición no mencionada, debe informarnos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega del artículo. Su alquiler no puede cancelarse por este motivo. El estado de todos los alquileres se inventaría antes del envío y todas las unidades de alquiler se probarían en el momento del check-out y el check-in. Usted es responsable de devolver el artículo en las mismas condiciones en que lo recibió. Si el artículo alquilado no se devuelve, se pierde o se daña gravemente, el reembolso del depósito se reducirá hasta el precio total del artículo vigente al momento del alquiler. No quite ninguna de las marcas colocadas en los productos de alquiler. Al comprar un artículo de alquiler, recibirá una etiqueta de devolución prepaga para que pueda devolver la unidad sin incurrir en costos adicionales. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta adicional sobre los alquileres.

Servicios GPS: Se proporcionará soporte técnico razonable sin cargo. Es posible que las unidades de rastreo GPS no estén disponibles para envío inmediatamente después de recibir el pedido. Todos los servicios GPS tienen una duración mínima de un (1) mes y pueden requerir una tarjeta de crédito y facturación recurrente. Los contratos mensuales de servicio GPS no están sujetos a cancelación una vez que se hayan emitido o renovado, excepto en el caso de cancelaciones de períodos de facturación futuros. Todas las cancelaciones de servicio deben recibirse antes del día 15 del mes anterior al momento en que desea que finalice su servicio. El servicio se factura el día 15 de cada mes anterior al servicio y el inicio parcial del mes se factura de manera prorrateada. No hay créditos prorrateados por cancelaciones antes del final de un período ya iniciado o cancelaciones a mitad de mes. SpySite.com se comunicará con usted a través de cualquier medio disponible cuando sea necesario para garantizar el servicio o el pago de la cuenta. Si no podemos comunicarnos con usted dentro de los 10 días posteriores a la notificación, usted acepta y autoriza a SpySite.com a cargar cualquier tarjeta de crédito registrada por el monto necesario para actualizar la cuenta del servicio GPS.

Si no se mantiene actualizada la información de facturación recurrente, la cuenta de servicio GPS puede quedar bloqueada temporalmente o deshabilitada de forma permanente. Si una cuenta de servicio GPS queda bloqueada de forma permanente, el cliente debe pagar las tarifas correspondientes para la reactivación. Se puede enviar un aviso al titular de la cuenta de servicio GPS cuando su servicio GPS esté a punto de caducar. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de contacto. Los cambios en las tarifas de los servicios de facturación recurrente están sujetos a cambios sin previo aviso. El usuario acepta pagar los servicios incluso cuando se produzca dicho cambio de precio con o sin previo aviso.

Tenga en cuenta que los receptores GPS en general se ven afectados por el clima y muchos tipos de materiales, incluidos: hormigón, metal, tierra y cubierta vegetal. En ningún caso SpySite será responsable ante el cliente, sus cesionarios, sucesores o terceros por cualquier evento durante el cual un receptor GPS no obtenga una señal confiable. El software y el equipo están sujetos al desempeño de terceros. El acceso a la cuenta de servicio GPS puede verse interrumpido temporalmente. La unidad receptora GPS está sujeta a fallas y demoras de la red GSM. SpySite.com no será responsable por interrupciones temporales del servicio causadas por fallas de desempeño de terceros.

Consulte los Términos de servicio y la Política de privacidad para obtener información adicional.